Documento legal

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Versión: 1.0  ·  Fecha de vigencia: junio de 2025  ·  Responsable: Aceleradora Pulso

1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: Aceleradora Pulso

Actividad: Consultoría y aceleración de negocios digitales, generación de leads y estrategias de ventas digitales.

Correo electrónico: info@aceleradorapulso.com

WhatsApp: +57 316 990 6664

Sitio web: aceleradorapulso.com

País: Colombia

2. Marco legal

Aceleradora Pulso trata los datos personales conforme a:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del sector Comercio
• Circular Externa 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen

3. Definiciones

Para efectos de esta política se entiende por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso incorrecto puede generar discriminación.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

4. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y diagnóstico recopilamos:

• Nombre completo
• Nombre del negocio o empresa
• Número de teléfono / WhatsApp
• Sector económico o industria
• Descripción del reto de ventas (campo abierto, opcional)

Adicionalmente, de forma automática podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión (vía Google Analytics 4)
• Interacciones con anuncios (vía Meta Pixel)

No recopilamos datos sensibles como datos de salud, orientación sexual, origen racial, afiliación política o religiosa.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

1. Atender la solicitud de diagnóstico gratuito y hacer seguimiento comercial.
2. Contactar al titular vía WhatsApp o correo electrónico para agendar la sesión de diagnóstico.
3. Enviar información sobre los servicios de Aceleradora Pulso cuando el titular lo haya autorizado.
4. Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante análisis estadístico.
5. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
6. Gestionar la relación comercial en caso de contratación de servicios.

6. Autorización del titular

De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta autorización se obtiene a través del formulario de contacto del sitio web, mediante la casilla de aceptación de esta política.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo info@aceleradorapulso.com.

7. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Conocer los datos personales que Aceleradora Pulso tiene sobre usted.
• Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La supresión no procederá cuando el titular tenga obligaciones legales o contractuales pendientes.
• Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Acceder: Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a la ley.

8. Canal de atención al titular

Para ejercer sus derechos, el titular puede:

• Enviar un correo a info@aceleradorapulso.com con el asunto "Solicitud de datos personales"
• Escribir por WhatsApp al +57 316 990 6664

Aceleradora Pulso dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos (prorrogables por 8 días hábiles adicionales con notificación previa al titular).

9. Transferencia y transmisión de datos

Aceleradora Pulso no vende, alquila ni cede los datos personales de los titulares a terceros con fines comerciales propios.

Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (Google Analytics, Meta Pixel) únicamente para los fines descritos en esta política, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes cuando medie orden judicial o requerimiento legal.

En caso de transmisión a encargados del tratamiento, Aceleradora Pulso celebrará los contratos correspondientes exigidos por la normativa colombiana.

10. Medidas de seguridad

Aceleradora Pulso implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS)
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• No almacenamiento de contraseñas en texto plano
• Eliminación periódica de datos de prospectos no activos

11. Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación comercial o mientras el titular no solicite su supresión, y en todo caso por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política o las obligaciones legales aplicables.

Datos de prospectos que no se conviertan en clientes serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses desde su recopilación, salvo que el titular haya autorizado comunicaciones de seguimiento.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web aceleradorapulso.com utiliza las siguientes tecnologías:

• Google Analytics 4: Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios. Consulta la política de privacidad de Google.
• Meta Pixel: Para medición de conversiones y publicidad en Facebook e Instagram. Consulta la política de privacidad de Meta.

El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador sin que ello afecte su navegación general por el sitio.

13. Datos de menores de edad

Aceleradora Pulso no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un menor hubiera proporcionado datos sin autorización del padre, madre o representante legal, el titular de la patria potestad podrá solicitar su eliminación al correo indicado en el numeral 8.

14. Modificaciones a esta política

Aceleradora Pulso se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en sus prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. La versión vigente siempre estará disponible en aceleradorapulso.com/politica-de-datos.

Cambios sustanciales serán notificados a los titulares registrados mediante correo electrónico o WhatsApp.

15. Autoridad de control

La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con quien el titular puede presentar quejas o consultas:

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea nacional: 01 8000 910 165
• Correo: contactenos@sic.gov.co

16. Aceptación

Al diligenciar el formulario de contacto y marcar la casilla de aceptación, el titular declara haber leído, entendido y aceptado la presente política de tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.